Dalane Energisalg AS

Innføringen av strømstøtte har vært avgjørende for å gi norske husholdninger trygghet og forutsigbarhet i møte med ekstraordinært høye strømpriser. Ordningen som ble etablert har vært administrativt velfungerende og bredt akseptert.

Dalane Energisalg AS mener det er viktig at eventuelle nye støtteordninger ikke svekker denne forutsigbarheten. Det bør derfor vurderes om det faktisk er behov for å etablere en ny støtteordning, eller om det er mer hensiktsmessig å justere den eksisterende modellen.

Det er positivt at regjeringen ønsker å bevare de grunnleggende strukturene i kraftmarkedet. Det har vært et vellykket samarbeid mellom nettselskaper og strømleverandører i håndtering av støtteordningen, blant annet etter tilpasninger i gjennomfaktureringssystemene. Likevel vil det foreslåtte skillet i ansvar mellom nettselskap og strømleverandør kunne føre til dårligere kundeopplevelse, noe vi kommer tilbake til under.

Strømkundene forholder seg i dag primært til strømleverandørene – slik som Dalane Energisalg AS – for spørsmål knyttet til strømavtaler, priser og nettleie. Dette er en ønsket utvikling fra myndighetenes side, og vi mener derfor at kundene også må kunne melde seg på Norgespris via strømleverandørene. Vårt forslag: Påmelding til Norgespris bør være mulig både hos nettselskaper og gjennom strømleverandørens kanaler som app og Min Side. Dette vil sikre en mer sømløs og kundevennlig prosess. Dette bør kunne løses ved hjelp av Elhub.

Kundens valg av strømstøtteordning har direkte betydning for hvordan apper og strømstyringsverktøy fra leverandørene fungerer. Derfor må strømleverandørene ha tilgang til informasjon om hvilken ordning kundene har valgt, slik at kundens tjenester og økonomiske beslutninger baseres på riktige data.

Bør kunne løses ved hjelp av tagging av målepunkt hos Elhub.

Lovforslaget bruker begreper som "prissikringsavtale», noe vi mener er svært uheldig. - "Prissikring" er i dag et strømprodukt, og bør ikke brukes om støtteordninger. Politisk så er støtteordningen kommunisert som fastpris noe det absolutt ikke er.

Kommunikasjon rundt støtteordningen bør og inneholde risiko for forbrukeren med pris eksempler på forskjellen mellom dagens strømstøtte og Norgespris dersom volum begrensingen for Norgespris bli annerledes enn strømstøtten de har i dag.

Å knytte Norgespris til målepunktet – og ikke til kunden – skaper rettslige og praktiske utfordringer ved salg eller utleie av bolig. Ny eier risikerer å overta en støtteordning de ikke ønsker. Privatrettslig så skaper det utfordringer spesielt ved leieboliger der leietaker kan bli ansvarlig for «sikringen» etter at de har flyttet ut. Vårt forslag: La støtteordningen automatisk opphøre ved eierskifte.

Ulike forbruksgrenser vil gjøre det enda vanskeligere for kundene å ta et informert valg. Forskjeller mellom støtteordningene skaper unødvendig kompleksitet. Vårt forslag: Innfør samme forbruksgrense for begge støtteordningene, både for husholdninger og fritidsboliger. I tillegg må det komme en tydelig beskrivelse av hvordan overskridelser av grensen skal avregnes. Dagens strømstøtte praktiseres og avregnes av nettselskapene på en måte som ikke er utfyllende beskrevet i forskrift.

Å innføre en ny støtteordning fremfor å justere den eksisterende vil påføre kundene et unødvendig valg, skape forvirring og gjøre administrasjonen mer krevende. Det vil være mer hensiktsmessig og kostnadseffektivt å forbedre den ordningen vi allerede har og som forbrukerne kjenner.

- Behold og juster dagens strømstøtte fremfor å introdusere en ny - Dersom Norgespris innføres, må påmelding også kunne skje via strømleverandør, nettselskap og direkte i Elhub. - Strømleverandørene må ha tilgang til kundens støttevalg - Bruk begreper som er lettfattelige og presise - Ikke bind støtteordningen til målepunktet - Sikre like forbruksgrenser for å unngå forvirring