Høringsuttalelse: Fremtidens posttjenester
Det vises til rapporten fra utvalget for fremtidens posttjenester (Odinutvalget*), som ble offentliggjort 16. desember 2024. Utvalgets flertall foreslår at postomdeling, slik vi kjenner den, med levering i postkassen annenhver dag, skal avvikles, og at brev i fremtiden normalt skal utleveres på et fysisk hentepunkt som mottaker selv må reise til, på samme måte som pakker vanligvis utleveres i dag.
Eldrerådet i Ullensaker er sterkt uenig i dette. Først og fremst fordi store grupper av befolkningen rett og slett vil få problemer med å motta posten sin. Det er tidligere kommet frem at ca. 600 000 innbyggere i Norge mangler eller har liten digital kompetanse. Dette faktum mener vi utgjør en fare for at varsler om brev ikke blir mottatt eller oppfattet.
I tillegg kommer alle de som av forskjellige årsaker vil ha problemer med å oppsøke et hentepunkt fysisk. Dette kan gjelde eldre, uføre eller de som rett og slett bor langt unna det fysiske hentepunktet, og hvor det er liten, eller ikke finnes, kollektivdekning.
Eldrerådet i Ullensaker kjenner til at Posten i samarbeid med KS har utprøvd en ny tjeneste for å sikre at Postens unike distribusjonsnett kan fortsette å brukes samfunnsnyttig. Tjenesten har fått navnet dørterskeltjenesten. Dette mener Eldrerådet i Ullensaker det er viktig å opprettholde fordi det gir innbyggerne gode tjenester, men også fordi Postens distribusjonsnett er et finmasket landsdekkende nett som når alle landets innbyggere med fysisk informasjon. Etter vår oppfatning er dette også viktig med tanke på beredskap.
Dørterskeltjenesten sørger for at viktig informasjon når fram også til de som ikke kan bruke digitale verktøy, og gir dessuten en viktig sosial kontakt i hverdagen. Dørterskeltilbudet har vært et viktig supplement, og prosjektet har vist at postbudene har løst oppgaven på en god måte. Kommunen, Posten og de eldre har alle opplevd prosjektet som noe positivt. Postutvalget er også enige i at tjenesten har hatt gode effekter. Det virker da uforståelig for Eldrerådet i Ullensaker at utvalget foreslår å avvikle denne tjenesten.
I tillegg vil vi argumentere for at dørterskeltjenesten er et flott bidrag til «Bu trygt heime»-reformen.
Forbrukerrådet har også pekt på en utfordring som kan oppstå, spesielt med de som vil få post kun en dag pr. uke. Postmottakere må forholde seg til forskjellige frister når de mottar brev el.l. fra forskjellige aktører. Det kan være ordinære regninger som har betalingsfrister på f.eks. en uke, og som kan være utløpt når regningen kommer i postkassen. Videre kan det være andre krav som har frister, og som en skal ha anledning til å bestride innen fristens utløp.
Innen mottaker har bestridt f.eks. et inkassokrav, kan fristen være utløpt. Innkallinger til helsetjenester kan ved postomlevering kun en dag pr. uke også ha problematiske korte frister. Brev fra namsfogden, politiet, NAV osv. kan inneholde svarfrister. Disse eksemplene er ikke uttømmende, men Forbrukerrådet peker på en utfordring for mottaker av posten, som vi ser ikke er vurdert/ utredet i rapporten. I likhet med Forbrukerrådets merknad, mener også Eldrerådet i Ullensaker at en slik utredning, med tiltak må være på plass, før en omlegging av posttjenestene finner sted.
Eldrerådet i Ullensaker mener at ressursene i postnettet kan være en del av en sammenhengende og robust beredskapsstruktur, som i en ekstraordinær situasjon kan brukes til å sørge for at alle innbyggere, uavhengig av geografisk beliggenhet, funksjonsevne og digital kompetanse, mottar viktig informasjon. Vi mener at i en krisesituasjon hvor f.eks. den digitale kommunikasjonen mellom innbygger og myndighetene rammes, vil postnettets infrastruktur ha stor betydning.
Eldrerådet i Ullensaker vil anbefale at Norge fortsatt har et solid postsystem, slik at innbyggerne sikres at de både kan sende og motta post over hele landet. Og som sagt: Dette er også en svært viktig beredskap i en urolig tid.
Eldrerådet i Ullensaker er sterkt uenig i dette. Først og fremst fordi store grupper av befolkningen rett og slett vil få problemer med å motta posten sin. Det er tidligere kommet frem at ca. 600 000 innbyggere i Norge mangler eller har liten digital kompetanse. Dette faktum mener vi utgjør en fare for at varsler om brev ikke blir mottatt eller oppfattet.
I tillegg kommer alle de som av forskjellige årsaker vil ha problemer med å oppsøke et hentepunkt fysisk. Dette kan gjelde eldre, uføre eller de som rett og slett bor langt unna det fysiske hentepunktet, og hvor det er liten, eller ikke finnes, kollektivdekning.
Eldrerådet i Ullensaker kjenner til at Posten i samarbeid med KS har utprøvd en ny tjeneste for å sikre at Postens unike distribusjonsnett kan fortsette å brukes samfunnsnyttig. Tjenesten har fått navnet dørterskeltjenesten. Dette mener Eldrerådet i Ullensaker det er viktig å opprettholde fordi det gir innbyggerne gode tjenester, men også fordi Postens distribusjonsnett er et finmasket landsdekkende nett som når alle landets innbyggere med fysisk informasjon. Etter vår oppfatning er dette også viktig med tanke på beredskap.
Dørterskeltjenesten sørger for at viktig informasjon når fram også til de som ikke kan bruke digitale verktøy, og gir dessuten en viktig sosial kontakt i hverdagen. Dørterskeltilbudet har vært et viktig supplement, og prosjektet har vist at postbudene har løst oppgaven på en god måte. Kommunen, Posten og de eldre har alle opplevd prosjektet som noe positivt. Postutvalget er også enige i at tjenesten har hatt gode effekter. Det virker da uforståelig for Eldrerådet i Ullensaker at utvalget foreslår å avvikle denne tjenesten.
I tillegg vil vi argumentere for at dørterskeltjenesten er et flott bidrag til «Bu trygt heime»-reformen.
Forbrukerrådet har også pekt på en utfordring som kan oppstå, spesielt med de som vil få post kun en dag pr. uke. Postmottakere må forholde seg til forskjellige frister når de mottar brev el.l. fra forskjellige aktører. Det kan være ordinære regninger som har betalingsfrister på f.eks. en uke, og som kan være utløpt når regningen kommer i postkassen. Videre kan det være andre krav som har frister, og som en skal ha anledning til å bestride innen fristens utløp.
Innen mottaker har bestridt f.eks. et inkassokrav, kan fristen være utløpt. Innkallinger til helsetjenester kan ved postomlevering kun en dag pr. uke også ha problematiske korte frister. Brev fra namsfogden, politiet, NAV osv. kan inneholde svarfrister. Disse eksemplene er ikke uttømmende, men Forbrukerrådet peker på en utfordring for mottaker av posten, som vi ser ikke er vurdert/ utredet i rapporten. I likhet med Forbrukerrådets merknad, mener også Eldrerådet i Ullensaker at en slik utredning, med tiltak må være på plass, før en omlegging av posttjenestene finner sted.
Eldrerådet i Ullensaker mener at ressursene i postnettet kan være en del av en sammenhengende og robust beredskapsstruktur, som i en ekstraordinær situasjon kan brukes til å sørge for at alle innbyggere, uavhengig av geografisk beliggenhet, funksjonsevne og digital kompetanse, mottar viktig informasjon. Vi mener at i en krisesituasjon hvor f.eks. den digitale kommunikasjonen mellom innbygger og myndighetene rammes, vil postnettets infrastruktur ha stor betydning.
Eldrerådet i Ullensaker vil anbefale at Norge fortsatt har et solid postsystem, slik at innbyggerne sikres at de både kan sende og motta post over hele landet. Og som sagt: Dette er også en svært viktig beredskap i en urolig tid.