Høringssvar- forslag om justering av inkassosatsen.
GOA mener at det er ikke er riktig tidspunkt å øke inkassosatsen på nå. Selv om økningen i seg selv fremstår som beskjeden, vil det allikevel være merkbart for de som allerede sliter økonomisk. En justering av inkassosatsen kommer i tillegg til andre kostnadsøkninger i samfunnet. For de som allerede sliter med å betale regninger og i tillegg har flere inkassosaker på seg, vil summen av økningen som i utgangspunktet fremstår som beskjeden, bli en økt byrde for økonomisk utsatte grupper. En økning vil bidra til å forsterke gjeldsbyrden og gjøre det vanskeligere å komme ut av en negativ økonomisk spiral.
GOA registrerer at det er langt færre inkassoselskap nå enn tidligere og således vil de gjenværende få flere saker til inndrivelse, som igjen vil øke deres inntjening. En økning av inkassosatsen fremstår derfor mer som en inntektsforbedring av inkassobransjen enn en nødvendig justering utifra et kostnadsperspektiv. Inkassobransjen er, i hvert fall for de minste kravene, stort sett digitaliserte og altså uten særlig krav om personlig oppfølging.
GOA mener derfor at inkassosatsene ikke bør være høyere enn de allerede er.
GOA har forståelse for at inkassobransjen får økte kostnader i forbindelse med innlemming av IT-systemer samt nye krav til likviditet. Det er debitor som plikter å erstatte fordringshaverens nødvendige kostnader i forbindelse med inndriving av utenrettslige krav etter inkassolvens § 17 første ledd. GOA tenker at det er mer naturlig at det vurderes en modell hvor oppdragsgiver tar en del av kostnadene inkasssoselskapene har. Oppdragsgiver er den som har de beste forutsetninger for å ta denne kostnaden.
Tidligere erfaringer viser at KPI-justering med tiden fører til overkompensasjon, slik at skyldnere betaler mer enn det inndrivingen faktisk koster. GOA mener at dette over tid vil medføre så store belastninger for skyldner at det blir vanskeligere å gjøre opp for seg.
Man må forvente at det i fremtiden vil bli en enda mer effektiv inndrivelsesprosess, ved for eksempel mer bruk av KI. De manuelle inndrivingsprosessene vil da kombineres med bruk av KI i større grad. Dette vil på sikt redusere inkassobransjens kostnader.
GOA erfarer at det er mange skyldnere som ikke ønsker personlig kontakt med inkassoforetakene, av ulike årsaker. Dersom man i fremtiden har mulighet til å diskutere egen sak med en løsningsorientert KI enn en ansatt i et inkassoforetak, bør det både være mer kostnadsbesparende og muligens flere innbetalinger fra skyldnere. Det er en gevinst som både vil gagne skyldnere, kreditorer og inkassobransjen.
GOA anser derfor at KPI- regulering av inkassosatsene hvert år ikke er nødvendig.
GOA mener at eventuelle justeringer bør skje dersom det viser seg at det faktisk er et reelt behov for det. Et reelt behov kan det være dersom inkassobransjen kan dokumentere at det er nødvendig med en justering av inkassosatsen.
GOA registrerer at det er langt færre inkassoselskap nå enn tidligere og således vil de gjenværende få flere saker til inndrivelse, som igjen vil øke deres inntjening. En økning av inkassosatsen fremstår derfor mer som en inntektsforbedring av inkassobransjen enn en nødvendig justering utifra et kostnadsperspektiv. Inkassobransjen er, i hvert fall for de minste kravene, stort sett digitaliserte og altså uten særlig krav om personlig oppfølging.
GOA mener derfor at inkassosatsene ikke bør være høyere enn de allerede er.
GOA har forståelse for at inkassobransjen får økte kostnader i forbindelse med innlemming av IT-systemer samt nye krav til likviditet. Det er debitor som plikter å erstatte fordringshaverens nødvendige kostnader i forbindelse med inndriving av utenrettslige krav etter inkassolvens § 17 første ledd. GOA tenker at det er mer naturlig at det vurderes en modell hvor oppdragsgiver tar en del av kostnadene inkasssoselskapene har. Oppdragsgiver er den som har de beste forutsetninger for å ta denne kostnaden.
Tidligere erfaringer viser at KPI-justering med tiden fører til overkompensasjon, slik at skyldnere betaler mer enn det inndrivingen faktisk koster. GOA mener at dette over tid vil medføre så store belastninger for skyldner at det blir vanskeligere å gjøre opp for seg.
Man må forvente at det i fremtiden vil bli en enda mer effektiv inndrivelsesprosess, ved for eksempel mer bruk av KI. De manuelle inndrivingsprosessene vil da kombineres med bruk av KI i større grad. Dette vil på sikt redusere inkassobransjens kostnader.
GOA erfarer at det er mange skyldnere som ikke ønsker personlig kontakt med inkassoforetakene, av ulike årsaker. Dersom man i fremtiden har mulighet til å diskutere egen sak med en løsningsorientert KI enn en ansatt i et inkassoforetak, bør det både være mer kostnadsbesparende og muligens flere innbetalinger fra skyldnere. Det er en gevinst som både vil gagne skyldnere, kreditorer og inkassobransjen.
GOA anser derfor at KPI- regulering av inkassosatsene hvert år ikke er nødvendig.
GOA mener at eventuelle justeringer bør skje dersom det viser seg at det faktisk er et reelt behov for det. Et reelt behov kan det være dersom inkassobransjen kan dokumentere at det er nødvendig med en justering av inkassosatsen.